מושגים ומונחים בעולם הדיגיטלי

Big data

המידע שנאסף מכל ההתקנים והממשקים הדיגיטליים. נאספים המון נתונים ומידע כל הזמן, שאפשר לנתח בזמן אמת. ניתוח נכון מאפשר לקבל מידע משמעותי ועדכני, לזהות מגמות, לקבל החלטות ולהגיב באופן מידי.

 

ממשק לקוחות דיגיטלי

ממשקי צ'טבוטים שרות אוטומטיים ללא צורך בפניה לגורם אנושי. לדוגמא הזמנת טכנאי, הזמנת תרופות באינטרנט, פתיחת קריאות, הפקדת שיק בטלפון, חשבונית דיגיטלית וכן הלאה.

 

Internet Of Things - IOT

האינטרנט של הדברים. כל ההתקנים שמחוברים ומעבירים אינפורמציה. לדוגמא פח הזבל העירוני הטמון מחובר להתקן ששולח הודעה כשהפח מתמלא ומשאיות הזבל נשלחות בהתאם. זה יכול מצד אחד לחסוך משאבים לעירייה ולשפר את השירות ואיכות החיים של התושבים. ניתן ליישם זאת במגוון תחומים וזה פותח המון אפשרויות. כך לדוגמא גם מקרר שיודע מתי הוא מתרוקן ושולח הזמנה ישירות לחנות.

​

​Ecommerce

מסחר אלקטרוני, רכישה דרך האינטרנט. כך ניתן לפרוץ את גבולות המיקום ולחסוך בעלויות של חנות פיזית. כמובן שאם עוברים לחנות באינטרנט, ישלחו ללקוחות חשבוניות דיגיטליות  בחתימה אלקטרונית.

 

שיווק דיגיטלי

רשתות חברתיות כמו: פייסבוק, לינקדאין, גוגל וכלים נוספים מאפשרים למקד את השיווק. ניתן גם למקד "לטרגט" עפ"י מילות החיפוש בגוגל ומידע שנאסף על המשתמשים כמו: תחומי עניין, מיקום, מוצא, חברים, מקצוע וכו'. השיווק הדיגיטלי מאפשר לקבל מידע בזמן אמת, עד כמה הפרסום אפקטיבי ולשנות באופן מידי במידת הצורך. במערכת ה-ERP של SAP, נאגרים המון נתונים שמספקים מידע רב על הלקוחות ויכולים להשלים את התמונה, כדי ליצור שיווק ממוקד.