פורטל הזמנות ולקוחות B2B & B2C
לניהול חנות אינטרנטית E-COMMERCE
אינטגרציה מלאה למערכת המכירות, ההזמנות והשירות של SAP Business One
אפליקציה B2B & B2C לניהול חנות אינטרנטית - סנכרון מלא בין מערכת ERP של SAP או פריוריטי, לאתר E-COMMERCE
אמיוס פיתחה אפליקציה לחנות און ליין למסחר B2B/C2B, בין הספקים/מפיצים ללקוחותיהם.
הפתרון מאפשר ממשק אינטגרטיבי וסנכרון מלא בין מערכת ERP של SAP, לבין החנות האינטרנטית.
המערכת מאפשרת לספק ליעל ולשפר את השירות ולהגדיל את המכירות ללקוחות ולמפיצים ע"י הנגשת פעולות נחוצות כמו:
קבלת מחירונים מותאמים ועדכניים לכל לקוח.
בקשת הצעות מחיר וביצוע הזמנות ישירות מהאתר.
ניהול האתר וקטלוג המוצרים העדכני במערכת ERP של SAP או פריוריטי.
הפלטפורמה מספקת ממשק מושלם בין מערכת ה-ERP של SAP, פריוריטי או חשבשבת, לאתר למסחר אלקטרוני.
לאפליקציה יתרונות רבים, היא כוללת מגוון יכולות ותוספים במחיר משתלם.
דוחות למעקב ולבקרה, להשוואה תכנון מול ביצוע ועמידה ביעדים.
אוטומציה של החשבונית הדיגיטלית ושיוך הזמנה לתעודת המשלוח.
מעקב אחר כל תהליך ההזמנה, השירות והאספקה.
היתרונות של חנות אינטרנטית B2B / B2C
למסחר אלקטרוני המשולבת במערכת ה-ERP
ניהול מוצרים מרכזי ואחיד
כל המוצרים והנתונים מנוהלים דרך מערכת ה-SAP ומתעדכנים ישירות לאתר בצורה מרוכזת וקלה.
נגישות וזמינות 24/7
הלקוחות יכולים להזמין ולבצע פעולות בכל עת, וכך גדלות ההזמנות ושביעות רצונם.
יותר מכירות ויותר אוטומציה
הנגשת המוצרים בחנות אינטרנטית וחווית לקוח נוחה ויעילה בשילוב אוטומציות, מעלה את המכירות.
המידע שקוף בזמן אמת
הספק והלקוחות רואים נתונים עדכניים ומרוכזים בחנות האינטרנטית ובמערכת ה-SAP.
חיסכון בעובדים ובטעויות
נדרש פחות כוח אדם, כדי לעדכן את המוצרים ולהקליד את ההזמנות וגם נחסכות טעויות.
כל הפעולות בקליק
אין צורך בהתקנה, אלא רק בכניסה לאזור האישי באתר וביצוע הפעולות המורשות לכל משתמש.
מגוון הפעולות שניתן לבצע באפליקציה B2B / C2B של אמיוס
.png)
.png)
שליחת הצעת מחיר ופתיחת הזמנה אוטומטית
תשלח הצעת מחיר ללקוח עם המפרט והמחירים הספציפיים ללקוח למייל ולאזור האישי באתר. הלקוח יוכל לצפות ולאשר את ההצעה בקלות. ברגע שההצעה תאושר היא תהפוך להזמנה במערכת ה-ERP, וכל הפריטים יתעדכנו מיידית באתר הלקוח, כולל כל המידע לגבי המוצרים, כפי שהספק הגדיר.
מעקב קריאות שירות והזמנת נציגי שירות
המפיץ/לקוח יוכל לתאם נציג שירות (שליח, טכנאי, מתקין) להספקה ולהתקנת המוצרים. ללקוח תינתן גישה ישירה ליומן נציגי השירות, לתיאום מידי של המועד המועדף ללקוח. באזור הלקוח אפשר גם לראות את ההזמנה ולעקוב אחרי סטטוס הטיפול בה.
פתיחת מפיץ/לקוח חדש כולל משתמשים והרשאות
שימוש בנתוני איש קשר קיים או פתיחת איש קשר חדש. הגדרת כל פרטי איש הקשר כולל: פרטי המשתמשים וההרשאות, האובליגו, ההנחות ללקוח, וכל פרטי השירות של הלקוח (המפיץ).
ניהול יעיל ומעקב של נציגי השירות והמכירות
תמיכה בנציגי המכירות, השירות וההתקנה באמצעות האפליקציה וכלים נוספים, המאפשרים גישה מהנייד למרכז השירות או מהלקוחות בשטח לטיפול בהזמנות, בחשבוניות, בגבייה ובתשלומים.
כלי לסוכני המכירות בשטח לניהול הלקוחות
פיתרון מרכזי למעקב ולעדכון כל תהליך המכירה וההזמנה לנציגי המכירות של הספק/מפיץ מול לקוחותיו. המודול כולל: ניהול לקוחות, ניהול הזמנות, עדכון כרטסת הנהלת חשבונות ודוח חייבים.
כלי לנהגים לניהול אספקת הסחורה והתעודות
פתרון כולל לנהגים ולשליחים לאספקת המוצרים ללקוחות. המודול כולל גם חתימה דיגיטלית על תעודת המשלוח, יחד עם שמירת העותק החתום בארכיון הדיגיטלי במערכת הסאפ.
.png)
איך הפתרון עובד?
האינטגרציה בין מערכת SAP Business One לאתר E-COMMERCE B2B / B2C
יתרונות המערכת
יתרונות ללקוח (מפיץ)
חיסכון בעדכון פרטי המוצרים
המוצרים יכולים להיות מוצגים באתר המפיץ (לקוח) עם כל פרטי המידע כולל סרטונים שהספק העלה. כך נחסך ללקוח הצורך להזין את המוצרים באופן עצמאי מחדש.
ניהול ומעקב קריאות שירות ותיאום שירות
במקרה של הזמנת מוצרים מהחנות, המפיץ יכול לתאם ישירות מהאתר הזמנה לדוגמה של טכנאי בהתאם ליומן סידור העבודה ולעקוב אחר סטטוס הטיפול בהזמנה.
קיצור זמנים משלב מהצעת מחיר להזמנה
בהתאם לצורך של הלקוח תשלח הצעת מחיר מותאמת למחירון ולהנחה של הלקוח. המפיץ יקבל הודעת SMS עם קישור לאזור הלקוח ויוכל לאשר את ההצעה בקלות ישירות. ברגע שההצעה תאושר היא תהפוך להזמנה ותוצג באתר.
קבלת מחירונים מותאמים לכל לקוח
המפיץ יקבל את המחירים הספציפיים עבורו כפי שנקבעו במערכת ה-SAP כולל אפשרות לניהול מחירונים מרובים בצורה דינאמית, לקיבוע מחירים ולמתן אחוז הנחה ספציפי לכל לקוח.
יתרונות לספק
הדדיות ושקיפות בין האתר ל-SAP
כל הנתונים מנוהלים במערכת SAP ומוצגים באתר. המוצרים שבאתר מתעדכנים ממערכת ה-SAP. הזמנות באתר גורעות ממלאי הפרטים ב-SAP. ממשק אוטומטי מסנכרן נתונים בין מערכת ה-SAP לחנות.
ניהול חסכוני ללא כפילות
ניהול המוצרים ב-SAP משתקף באתר, ללא כפילות. העובדים ב-SAP מנהלים את המוצרים והמלאי באתר תוך כדי העבודה השוטפת שלהם, ללא צורך לעדכן את המוצרים שוב באתר. עדכון ה-SAP מעדכן את האתר ולהפך.
ניהול המוצרים ב-SAP ישירות לאתר
העלאה חסכונית של כל המוצרים לפי הקטגוריות למערכת ה-SAP. הספק מעלה במרוכז את כל המוצרים כולל מידע, תמונות וסרטונים. הפריטים מוצגים לכל הלקוחות שהזמינו את המוצרים.
קיצור תהליכים ושימוש בנתונים קיימים
שימוש בפרטי אנשי קשר למעבר חסכוני מכרטיס לקוח למפיץ חדש. ניהול יעיל של כל פרטי המפיץ: אובליגו, ניהול הרשאות למשתמשים, סטטוס לקוח, ניהול קבלות וכד'.
ייעול תהליך המעבר מהצעת מחיר להזמנה
נשלחת הצעת מחיר ללקוח בהתאם למחירון שלו ולהנחה שנקבעה. לאחר אישור ההצעה ע"י הלקוח (המפיץ) היא תהפוך להזמנה ותוצג במייל ובאתר.
הנוחות של משרד דיגיטלי משולבת בהזמנה
לאחר אישור הצעת המחיר והפיכתה להזמנה תשלח אוטומטית חשבונית דיגיטלית עם תעודת משלוח, שיכולה להיות מאושרת בשטח עם חתימה דיגיטלית ע"י הטכנאים.
קטלוג מוצרים
מידע מרוכז לכל פריט כולל טקסט, סרטונים ותמונות שמוצגים לכל הלקוחות המורשים.
הרשאות מותאמות
כל לקוח וכל משתמש מורשים לקטגוריות מוצרים ולמחירים מותאמים שהוגדרו ללקוח.
רספונסיביות
מערכת מותאמת למסכים במגוון מכשירים כמו: במחשב, במובייל ובטאבלט.
מלאי מתעדכן
מלאי המוצרים הזמין מתעדכן בהתאם לכמות המוגדרת במערכת ה-SAP ולהזמנות באתר.
אזור אישי
לכל לקוח אזור אישי מותאם להרשאות, לטיפול בהזמנות, בקריאות השירות ובהנהלת החשבונות.