מגן בניה היא חברה העוסקת בתחום שירותי הבניה. לחברה 20 עובדים בשטח. ניהול הפעילות בשטח היה כרוך בהרבה אדמיניסטרציה החל מלהתקשר לאנשים בשטח על מנת להעביר את השיבוץ' האנשים בשטח דיווחו בכתב על נייר והחתימו את הלקוח, לאחר מן היה צריך להקליד למערכת את הדיווח ולסרוק את הדוח.
לאחר הטמעת פתרון ניהול שרות מהשטח, פניות השירות נפתחות במערכת ה SAP Business One, הצוות המטפל משובץ דרך המערכת ומקבל את הפניה ישירות לסמארטפון. הדיווח מתבצע בזמן אמת מהשטח דרך הסמארטפון, כולל קבלת הקריאה, דיווח, צירוף צילומים ומסמכים והחתמת הלקוח ישירות על המסך. הלקוח מקבל עותק של המסמך החתום למייל ועותק נוסף נשמר ב SAP. לאחר מכן הפניה נסגרת אוטומטית.
הפתרון קיצר ב 50% את האדמיניסטרציה נדרשת לטיפול בקריאות שרות.
אם גם אתם מנהלים שרות בשטח או שיש לכם תהליכי עבודה שמצריכים אדמיניסטרציה מיותרת, דברו איתנו.